水母網3月31日訊（通訊員 劉虎 劉中蕾）面對新一輪疫情，國網煙臺供電公司黨委迅速行動，嚴格落實各級政府、上級公司防疫部署，筑起疫情防控、保障電力“兩條戰線”。無數履職盡責的煙電人，以疫情為令，堅守崗位、志愿社區、暖心服務，他們匯微光成炬，積涓水成河，凝聚成堅不可摧的戰疫力量。

“紅色力量”構筑疫情防控第一線

3月29日，國網煙臺供電公司芝罘供電中心黨支部書記李剛帶頭到10千伏迎祥線，開展重點防疫線路現場巡視。

疫情發生后，國網煙臺供電公司開展“戰疫情保供電——黨支部書記在現場”專項行動，市縣一體各黨支部書記結合實際工作，發揮“帶頭人”作用，擔當示范在現場。公司黨委堅持把政治堡壘建立在抗疫保電重要陣地上，根據抗疫保電點位的實時變更，及時劃分抗疫保電黨建網格，精準調配各級黨組織和廣大黨員力量，確?？挂弑ｋ姮F場聽得到組織的聲音，看得到黨員的身影。

3月15日15時38分，蓬萊核酸檢測方艙實驗室送電；3月16日1時20分，海陽核酸檢測實驗室通電……一項項防疫保電工程陸續建設完畢。

與疫情賽跑，組織力量勢在必行。自15日以來，煙臺各街道和鄉鎮陸續開展全員核酸檢測，為配合政府高效有序開展疫情防控工作，國網煙臺供電公司立即組織國家電網（彩虹）共產黨員服務隊趕赴各臨時檢測點鋪設電線、安裝照明電源。以黨政機關、醫療和疾控單位、供水供暖供氣、信息通訊、新聞機構等為重點，逐一梳理落實供電線路和電源點，對保電線路統一加掛保電牌。

截至3月30日，國網煙臺供電公司157個黨支部的2680名黨員參與抗疫保電，彩虹共產黨員服務隊參與社區志愿服務890人次，廣大黨員以高度的政治自覺和責任擔當構筑起疫情防控的堅固防線。

“多管齊下”筑牢堅強電網

3月8日，40余名電網調度員迅速響應“全封閉”集結令，從全市各地趕赴封閉點。

電力調控崗位作為電網心臟，肩負著實時監視電網運行狀況、及時處置各類事故異常的職責，公司緊急啟動防疫應急預案，各級電網調度人員第一時間均采取了不見面交接班、雙場所值班、全員集中住宿封閉管理的“三隔離”防疫措施，實現值班、居住、生活場所及通勤方式相互獨立，有效阻斷交叉感染風險，最大限度確保電網安全和人員安全。

3月22日凌晨，當港城人們還在熟睡時，煙臺供電公司變電檢修中心多班組聯動經過7小時連夜奮戰消缺，保稅站恢復供電。

此時芝罘區正處于全區封閉管控時期，針對道路封閉、審批時間延長等問題，公司創新工作思路，破除班組界限，以5個樞紐站為中心開展分區搶修工作模式，每片區專人負責，配備整套專業人員及搶修設備，確保30分鐘內抵達現場，快速、高效完成消缺任務，此模式有效應對疫情反復、管控政策動態調整等難題。

同時，公司對防疫臨時重要客戶編制“一戶一策”供電保障方案，摸排供電電源、自備應急電源等信息，針對用電安全隱患做到“通知、報告、服務、督導”四到位，全面做好163個重點用戶的供電保障工作，與客戶建立24小時溝通機制，持續推行“網上國網APP”、95598熱線電話等服務渠道24小時暢通，隨時做好發電車接入準備，全力以赴保障安全可靠供電。

“服務不斷”守護一方平安

“疫情防控期間有很多學生在家學習網課，我們對轄區內臺區線路和設備進行了全方位檢查梳理?！?月22日，低壓客戶服務班來到青翠里小區對線路測溫。

在接到煙臺開啟“線上”教學模式的消息后，公司立即排查對口區域內的重要保障用戶，大客戶經理們積極優化用電保障方案、細化應急管理預案，用技術措施和組織措施的“雙保險”保障學生們的“空中課堂”安全供電。

疫情防控期間，市縣公司根據政府防控需要，迅速關門營業業廳29個，及時阻斷交叉感染風險鏈條。為了讓更多客戶能夠居家交費辦業務，公司編制“網上國網”APP繳費及業務辦理操作指引，在臺區經理和社區網格員配合下通過微信朋友圈、社區群等方式宣傳操作流程和咨詢電話，以“線上＋線下”雙聯動持續優化電力營商環境，讓廣大客戶足不出戶就能辦理電量查詢、故障報修、更名過戶等各類用電業務。一周時間內，線上受理辦電業務425件，電費交納業務3696筆，通過“網上辦”“不見面”模式提升客戶辦電體驗，客戶服務滿意率100％，真正做到了防疫不放松，服務不打烊。

公司青年志愿者不僅活躍在應急搶修電、隔離點用電保障等各個防疫保電的崗位上，更是主動投入到社區疫情防控工作中。他們按照社區的統一部署安排，成為疫情防控知識的“宣傳員”、解決居民需求的“協調員”和社區核酸檢測的“組織員”，以實際行動體現出為民服務的深切情懷。